東莞某院

東莞某院于2009年掛牌成立，管轄范圍包括莞城街道、東城街道、南城街道、萬江街道、道滘鎮(zhèn)、洪梅鎮(zhèn)、望牛墩鎮(zhèn)、麻涌鎮(zhèn)、中堂鎮(zhèn)、高埗鎮(zhèn)、石碣鎮(zhèn)、石排鎮(zhèn)、企石鎮(zhèn)、石龍鎮(zhèn)、茶山鎮(zhèn)、寮步鎮(zhèn)、松山湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)等17個鎮(zhèn)街（園區(qū)）的案件，管轄鎮(zhèn)街占全市鎮(zhèn)街數(shù)的50%以上等。

客戶困擾

辦事大廳沒有文印設(shè)備，前來辦理業(yè)務(wù)如需復(fù)印文件或證件很不方便，需要在外面找復(fù)印店復(fù)印材料，影響辦事效率。為方便業(yè)務(wù)辦理，響應(yīng)政府的便民服務(wù)措施，但采購設(shè)備及人員編制問題未能一下解決到位。

結(jié)果

經(jīng)我公司同事詳細了解情況并跟負責(zé)人溝通后提出此自助方案，經(jīng)測試，完全滿足使用需求。

自助文印設(shè)備的好處      

1.降低設(shè)備采購及使用成本

客戶不需要承擔(dān)購買設(shè)備的費用，不需要擔(dān)心設(shè)備的折舊問題，也沒有機器老化以后的處理困擾。

2.減少開支

跟購買相比，能節(jié)約費用，用戶不需要承擔(dān)不可預(yù)計的費用，如耗材配件更換及維修。

無需人員投入，自助解決復(fù)印問題。

3.減少機器發(fā)生故障后的等待時間。瑞揚辦公做到3分鐘響應(yīng)，2小時上門服務(wù)，8個小時無結(jié)果提供備用機。瑞揚辦公投入資金升級管理軟件，做到數(shù)據(jù)化管理，可預(yù)測機器情況并提前做好機器的維修保養(yǎng)工作，減少停機時間。